База знаний
  • 🅿️Что такое Paywall
  • 💻Войти / Регистрация
  • 🤗Поддержка
  • 🪲Сообщить об ошибке
  • 🙋‍♀️Мне нужна фича
  • Монетизация контента и сообществ
    • 🤔Как это работает
    • 💡Что можно монетизировать
    • ⛔Что монетизировать нельзя
    • 🪄Как создать проект
    • 🗃️Ресурсы
      • Как создать закрытый телеграм-канал
      • Как создать закрытую телеграм-группу (чат)
      • Как подключить телеграм-канал к проекту
      • Как подключить телеграм-группу к проекту
      • Как проверить права телеграм-бота
      • Зайцы в ресурсах
    • 🏷️Тарифы и акции
      • Тарифы
      • Акции
      • Промокоды
      • Камбекеры
    • ✅Подписки
    • ❓Причины отписок
    • 🔗Страница оплаты
  • Нейробот
    • 🤖Что это такое
    • 💪Возможности
    • 💰Сколько можно заработать
    • ⚙️Как настроить
    • 🎣Как привлечь подписчиков
    • 🤝Примите участие в развитии
    • 😭Подписчик не получил доступ
    • 🙂Аудитория
    • 🚨Нет связи с ботом
  • Общее
    • 🗝️Регистрация и авторизация
    • 📈Аналитика
      • Источники
      • Размеченный трафик (UTM)
      • MRR
      • RR
      • Причины отписок
    • 💊Восстановление подписок
    • 🕸️Веб-хуки
    • 🤝Интеграции
      • VK Ads
      • ВК Реклама
      • Яндекс Метрика
      • Google Analytics
      • Mave
    • 💰Финансы
      • 🧑‍💻Выплаты физическим лицам
      • 🏢Выплаты юр. лицам и ИП
      • 🌍Платежи из других стран
      • 💸Как пользоваться Tether
    • 💼Партнерская программа
      • 🪂Привлечение подписчиков в проекты авторов
      • 👨‍💼Привлечение новых авторов в Paywall
Powered by GitBook
On this page
  1. Общее

Восстановление подписок

PreviousПричины отписокNextВеб-хуки

Last updated 1 year ago

Не все платежи по продлению подписок проходят успешно. Часть из них не проходит из-за различных ошибок. Например, у плательщика может не быть денег на оплату подписки, истек срок действия карты или в его банке возникли технические неполадки.

У нас есть два алгоритма обработки ошибок: стандартный и умный. По умолчанию у проекта включен улучшенный алгоритм. В этом случае мы продолжаем попытки списания средств в течение срока, равного периоду оплаты тарифа. Подписчик не удаляется из ресурсов и продолжает иметь доступ к контенту. В случае успешного списания, подписка продлевается, и дата следующего списания назначается согласно графику платежей. Если списание провести не получается, то подписка закрывается, и подписчик удаляется из ресурсов.

Обычно более 65% подписок удается восстановить, используя улучшенный алгоритм. Так же ведет себя компания Apple, когда не может получить платеж по подписке за iTunes. Они не лишают пользователя доступа к контенту и напоминают ему об оплате в течение месяца. Таким образом, сохраняются большинство подписок и лояльность аудитории.

Подписка, которую получится продлить с вероятностью в более чем 65%, гораздо лучше закрытой подписки, по которой списать средства не получится.

Чем выше цена тарифа, тем больше будет ошибочных платежей из-за нехватки средств.

Каждый подписчик стоит вам, как владельцу проекта, денег. Напрямую или опосредованно. Имеет смысл максимально удерживать подписки и использовать улучшенный алгоритм обработки ошибок.

Однако вы можете отключить его в основных настройках проекта и использовать стандартный алгоритм. В этом случае мы сделаем три попытки списания с интервалом в одни сутки и закроем подписку, если не получим успешный платеж.

Чтобы отключить:

  1. Зайдите в раздел Настройки во вкладку Основные.

  2. Найдите блок Умное восстановление подписок.

  3. Нажмите на переключатель.

💊
Блок с управлением в разделе Настройки > Основные. Положение переключателя при котором опция выключена.