💊Восстановление подписок
Не все платежи по продлению подписок проходят успешно. Часть из них не проходит из-за различных ошибок. Например, у плательщика может не быть денег на оплату подписки, истек срок действия карты или в его банке возникли технические неполадки.
У нас есть два алгоритма обработки ошибок: стандартный и умный. По умолчанию у проекта включен улучшенный алгоритм. В этом случае мы продолжаем попытки списания средств в течение срока, равного периоду оплаты тарифа. Подписчик не удаляется из ресурсов и продолжает иметь доступ к контенту. В случае успешного списания, подписка продлевается, и дата следующего списания назначается согласно графику платежей. Если списание провести не получается, то подписка закрывается, и подписчик удаляется из ресурсов.
Обычно более 65% подписок удается восстановить, используя улучшенный алгоритм. Так же ведет себя компания Apple, когда не может получить платеж по подписке за iTunes. Они не лишают пользователя доступа к контенту и напоминают ему об оплате в течение месяца. Таким образом, сохраняются большинство подписок и лояльность аудитории.
Подписка, которую получится продлить с вероятностью в более чем 65%, гораздо лучше закрытой подписки, по которой списать средства не получится.
Чем выше цена тарифа, тем больше будет ошибочных платежей из-за нехватки средств.
Каждый подписчик стоит вам, как владельцу проекта, денег. Напрямую или опосредованно. Имеет смысл максимально удерживать подписки и использовать улучшенный алгоритм обработки ошибок.
Однако вы можете отключить его в основных настройках проекта и использовать стандартный алгоритм. В этом случае мы сделаем три попытки списания с интервалом в одни сутки и закроем подписку, если не получим успешный платеж.
Чтобы отключить:
Зайдите в раздел Настройки во вкладку Основные.
Найдите блок Умное восстановление подписок.
Нажмите на переключатель.
Last updated
