# Зайцы в ресурсах

Бывает так, что в ресурс попадают пользователи, у которых нет оплаченного доступа. Разберемся, что с этим делать.

### Проверить вступления самостоятельно

{% hint style="info" %}
Проверку обязательно выполнять от лица создателя ресурса, а не просто администратора.
{% endhint %}

Зайдите в раздел **Администраторы** вашего ресурса и нажмите на **Недавние действия**. Вы увидите список всех важных действий, совершенных администраторами за ближайшие 48 часов. Если вступление зайца произошло в это время, то вы сможете сразу понять, в чем дело.<br>

Есть три варианта действий:

1. **\[имя пользователя] присоединился по ссылке t.me/+abcdefgh** - это означает, что пользователь попал в ресурс через ссылку без требования одобрения вступления.&#x20;
   * Наш бот не создает такие ссылки.&#x20;
   * Они могут быть созданы любым администратором.&#x20;
   * Проверьте все ссылки в разделе Пригласительные ссылки и удалите лишние.&#x20;
2. **\[имя пользователя] присоединился по ссылке t.me/+abcdefgh , подтвержден \[имя пользователя]** - пользователь попал в ресурс по ссылке с запросом на вступление.
   * Наш бот создает только такие ссылки.&#x20;
   * Они могут быть созданы любым администратором.
   * Видно, кто одобрил запрос.
3. **\[имя пользователя] вступил в группу** - причина не понятна, увы. Эту причину скрывает сам Телеграм, и никто её не знает, даже создатель. Очень редкий случай. Возможно, какие-то супер-старые ссылки.

### Вызвать инспектора

Если события по вступлению вашего зайца нет в истории за последние 48 часов, то сделайте следующее:

1. Удалите все пригласительные ссылки.
2. Убедитесь в том, что у вас нет других ботов, обладающих контролем доступа к ресурсу.
3. Перейдите в **Настройки -> Основные** и проверьте, включена ли у вас настройка **Проверять наличие подписки**.
4. Добавьте в администраторы ресурса [нашего инспектора](https://t.me/paywallsupport_en) и выдайте ему права на **добавление подписчиков** (для канала) и **блокировку пользователей** и **пригласительные ссылки** (для группы).&#x20;
5. Напишите в [поддержку](https://t.me/paywallsupport) запрос со следующими данными:
   * Ссылка на проект,
   * Название ресурса,
   * Телеграм-юзернейм пользователя,
   * ID подписки (если есть),
   * Наличие других ботов с контролем доступа (да/нет),
   * Проверка наличия подписки (вкл/выкл),
   * Комментарий о случившимся.

После предоставления данных мы удалим лишних пользователей и предоставим вам отчет. Инспектор останется в ресурсе и будет собирать историю вступлений. В следующий раз он сможет увидеть причину вступления вашего зайца.

{% hint style="info" %}
Если в вашем ресурсе больше 200 пользователей, то удалить всех лишних не получится. Телеграм ограничивает доступ к данным пользователей ресурса, даже его создателю. В таком случае мы сможем удалить всех до кого "дотянемся". Остальных нужно будет удалить вручную.
{% endhint %}

### Как избежать появления зайцев

1. Настройки ресурса в Телеграме:
   1. Запретите всем администраторам приглашать пользователей.
   2. Убедитесь, что у вас нет других ботов с контролем доступа к ресурсу.
   3. Удалите все лишние пригласительные ссылки.
2. Настройки проекта в Paywall:
   1. Убедитесь, что настройка **Проверять наличие подписки** включена.