Зайцы в ресурсах
🐰 Пользователей, находящихся в ресурсах без оплаты, называем зайцами.
Бывает так, что в ресурс попадают пользователи, у которых нет оплаченного доступа. Разберемся, что с этим делать.
Проверить вступления самостоятельно
Проверку обязательно выполнять от лица создателя ресурса, а не просто администратора.
Зайдите в раздел Администраторы вашего ресурса и нажмите на Недавние действия. Вы увидите список всех важных действий, совершенных администраторами за ближайшие 48 часов. Если вступление зайца произошло в это время, то вы сможете сразу понять, в чем дело.
Есть три варианта действий:
[имя пользователя] присоединился по ссылке t.me/+abcdefgh - это означает, что пользователь попал в ресурс через ссылку без требования одобрения вступления.
Наш бот не создает такие ссылки.
Они могут быть созданы любым администратором.
Проверьте все ссылки в разделе Пригласительные ссылки и удалите лишние.
[имя пользователя] присоединился по ссылке t.me/+abcdefgh , подтвержден [имя пользователя] - пользователь попал в ресурс по ссылке с запросом на вступление.
Наш бот создает только такие ссылки.
Они могут быть созданы любым администратором.
Видно, кто одобрил запрос.
[имя пользователя] вступил в группу - причина не понятна, увы. Эту причину скрывает сам Телеграм, и никто её не знает, даже создатель. Очень редкий случай. Возможно, какие-то супер-старые ссылки.
Вызвать инспектора
Если события по вступлению вашего зайца нет в истории за последние 48 часов, то сделайте следующее:
Удалите все пригласительные ссылки.
Убедитесь в том, что у вас нет других ботов, обладающих контролем доступа к ресурсу.
Перейдите в Настройки -> Основные и проверьте, включена ли у вас настройка Проверять наличие подписки.
Добавьте в администраторы ресурса нашего инспектора и выдайте ему права на добавление подписчиков (для канала) и блокировку пользователей и пригласительные ссылки (для группы).
Напишите в поддержку запрос со следующими данными:
Ссылка на проект,
Название ресурса,
Телеграм-юзернейм пользователя,
ID подписки (если есть),
Наличие других ботов с контролем доступа (да/нет),
Проверка наличия подписки (вкл/выкл),
Комментарий о случившимся.
После предоставления данных мы удалим лишних пользователей и предоставим вам отчет. Инспектор останется в ресурсе и будет собирать историю вступлений. В следующий раз он сможет увидеть причину вступления вашего зайца.
Если в вашем ресурсе больше 200 пользователей, то удалить всех лишних не получится. Телеграм ограничивает доступ к данным пользователей ресурса, даже его создателю. В таком случае мы сможем удалить всех до кого "дотянемся". Остальных нужно будет удалить вручную.
Как избежать появления зайцев
Настройки ресурса в Телеграме:
Запретите всем администраторам приглашать пользователей.
Убедитесь, что у вас нет других ботов с контролем доступа к ресурсу.
Удалите все лишние пригласительные ссылки.
Настройки проекта в Paywall:
Убедитесь, что настройка Проверять наличие подписки включена.
Last updated