✅Подписки

Активные

По активным подпискам планируется будущее списание согласно периоду оплаты тарифа (см. колонки Тариф и Следующий платеж). Если подписка имеет единоразовый период оплаты, то последующего списания не будет.

Пробные

Если по окончании пробного периода нам удается списать с подписчика средства, то пробные подписки становятся активными.

Завершенные

Подписки отменены пользователями или были закрыты из-за неуплаты.

Неопознанные

После совершения оплаты подписчик не смог перейти в бота и получить доступ к вашему ресурсу. Такое может быть, если на устройстве пользователя не был установлен Telegram. Мы даем подписчикам детальную инструкцию, что в таких случаях нужно делать. Обычно они самостоятельно находят свою подписку и получают доступ.

Иногда подписчик может связаться с вами. В этом случае дайте ему эту инструкцию. В ней описан механизм поиска подписки через бота.

Чтобы не было возвратов и чарджбеков, мы не проводим продления подписки, пока пользователь не опознан.