RR

RR расшифровывается как Recovery Rate (коэффициент восстановления). Этот показатель служит для оценки эффективности восстановления подписок, которые могли быть отменены.

Для расчета коэффициента восстановления используется соотношение восстановленных подписок ко всем подпискам в риске.

Общий RR за всё время

Общий (суммарный) по обработкам ошибок и камбекеру показатель восстановления подписок рассчитывается по следующей формуле и отражает общий процент успеха:

$$RR= \frac{(R+C)}{(P+S)}\cdot 100\%$$

Где: R — количество восстановленных проблемных платежей; C — количество подписок с камбекером; P — количество проблемных платежей; S — количество попыток отписаться.

На коэффициент восстановления по обработкам ошибок вы повлиять не можете, но создав камбекер, вы увеличите общий показатель RR.

Пример расчёта

Предположим следующие данные:

• Восстановленные проблемные платежи ( R ) = 180

• Подписки с камбекером ( C ) = 70

• Проблемные платежи ( P ) = 300

• Попыток отписаться ( S ) = 100

Подставим эти значения в формулу:

$$RR= \frac{(180+70)}{(300+100)}\cdot 100\%= \frac{(250)}{(400)}\cdot 100\%=62.5\%$$

Выводы можно интерпретировать следующим образом:

RR в данном примере составляет 62.5%. Это означает, что из всех проблемных платежей и попыток отписаться смогли восстановить 62.5% пользователей за счёт восстановление платежей и подписки с камбекером. Такой показатель можно считать хорошим, он показывает, что более половины подписчиков продолжили оплачивать подписку.